افاق سعادة المتعاملين 

 كيفية الوصول إلى سعادة المتعامل وولائه عن طريق الموظفين السعداء

اسم المؤلف : روبرت ام كاي          

"آفاق سعادة المتعاملين" هو كتاب يركز على أهمية تحقيق رضا العملاء في المؤسسات. يستعرض استراتيجيات وأساليب فعالة لتحسين تجربة المتعاملين وتعزيز العلاقات معهم. يقدم الكتاب نصائح عملية لتطوير خدمات متميزة تساهم في تحقيق السعادة والولاء، مما يساهم في نجاح المؤسسات وزيادة تنافسيتها في السوق.