سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

مدة الاسترجاع:
نحن نمنحك فترة استرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.

شروط الاسترجاع:
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج:

• في نفس الحالة التي استلمته بها (غير مستخدم أو غير مرتدى)

• مع وجود جميع البطاقات والتغليف الأصلي

• مع إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء

كيفية الاسترجاع:
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: zizomohammad99@gmail.com
يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الاسترجاع]
يرجى عدم إرسال المنتج دون الحصول أولًا على تعليمات وملصق الشحن الخاص بالاسترجاع. المنتجات المرسلة بدون طلب استرجاع مسبق لن يتم قبولها.

الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند استلامه، وإذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عما طلبته، يرجى التواصل معنا فورًا لنقوم بحل المشكلة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:

• المنتجات القابلة للتلف (كالطعام، الزهور، النباتات)

• المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب

• منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)

• المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات

• السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا

التبديل:
لضمان حصولك على المنتج الذي تريده بأسرع وقت، يرجى إرجاع المنتج الذي لديك أولًا، وعند قبول الاسترجاع يمكنك طلب المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا):
إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو استرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب دون الحاجة لتبرير. يجب أن يكون المنتج في نفس حالة الاستلام (غير مستخدم، مع البطاقات والتغليف الأصلي) مع إرفاق الفاتورة.

الاسترداد المالي (Refunds):
سوف نخطرك عند استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، ونبلغك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن بعض البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة ولم تستلم استردادك، يرجى التواصل معنا على zizomohammad99@gmail.com.