علامة القلب

اسم المؤلف : مارتي نوميير

هذا الكتاب هو الثالث ضمن سلسلة بدأت بكتاب ''فجوة العلامة'' ثمَّ بكتاب ''تميُّز العلامة''، لنصل إلى كتاب ''قلبُ''.

تناول الكتاب مسألة تغيير القواعد المعتادة في العمل بشكل أسرع إلى العملاء، ولا سيما في عالمٍ يتَّسم بالتغيُّر سريعًا. يستخدم الكاتب مفهوم ''القبيلة'' وأهمِّيَّتها ليُبيِّن العرين مَن يغيِّر متطلباتَ اللعبة على أرض الواقع ليس بالدرجة الأولى فريق التسويق، بل جماعةٌ من العملاء المتحمِّسين الذين العلامة التجارية على قبولهم، ويدافعون عنها ويدعمونَه بكلِّ قوتهم.